Количество обращений данной категории выросло более, чем на 57%, сообщают в управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области.
Так, за 2024 год в надзорное ведомство поступило 22 письменных обращения с жалобами на оказание платных образовательных услуг. Это на 57,1 % больше уровня предыдущего года. При этом 22,7 % заявителей являлись представителями социально уязвимых категорий граждан.
Чаще всего потребители оставались недовольны фактами расторжения договора об оказании платных образовательных услуг, жаловались на изменения условий ранее заключенного договора в одностороннем порядке, проблемы с возвратом денег за не оказанные услуги и наличие в договорах условий, ущемляющих их права.
Все поступившие обращения рассмотрели в рамках полномочий ведомства. В двух случаях в адрес организаций, оказывающих платные образовательные услуги, объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
Среди поданных Роспотребнадзором исков было требование о расторжении договора с автошколой. Разбирательство закончилось мировым соглашением. Также по искам потребителей надзорное ведомство выдало три заключения. Всего за год потребителям платных образовательных услуг присудили более 584 тысяч рублей.