Обновленная модель Сбера сохранила ориентир на актуальные запросы клиентов, поставив целью стать их помощником в решении любых задач.
Вселенная сервисов для бизнеса и жизни. Именно таким стал Сбер для своих клиентов в текущем году. Компания совершила цифровую трансформацию, чтобы быть еще ближе. Ее функционал давно вышел за рамки оказания традиционных банковских услуг. Теперь Сбер помогает в решении практически любых вопросов, в режиме 24/7.
Сервис для каждого
— Безусловно, финансовый бизнес — основа экосистемы Сбера. Но новая бизнес-модель подразумевает, что теперь мы постоянно, но ненавязчиво будем присутствовать рядом со своим клиентом, как незримый помощник в разных сферах его жизни. Правильный путь к этому – сочетание финансовых и нефинансовых сервисов, — рассказывает управляющий Оренбургским отделением ПАО Сбербанк Дмитрий Гордеев.
Так, за минувший год Сбер расширил своё присутствие за пределами финансового рынка, его нефинансовые сервисы развиваются в самых востребованных направлениях. Это доставка еды и продуктов, электронная коммерция, работа, развлечения, мобильная связь, логистика и многое другое.
Сегодня большинство услуг Сбера можно получить онлайн. Самый известный помощник в этом вопросе — сервис Сбербанк Онлайн. Он вошёл в ТОП-3 по ежемесячной аудитории в России, а это около 65 млн пользователей, что составляет около 80% всего работоспособного населения страны.
— Мы регулярно работаем над внедрением новых опций. Так, в ноябре этого года у пользователей мобильного приложения появилась возможность оформить посылку через сервис СберЛогистика и приобрести полис индивидуального страхования жизни. А в декабре этого года обновленное приложение позволяет создавать полноценную выписку по движению средств на ваших счетах.
Еще один флагманский продукт экосистемы Сбер — единая подписка СберПрайм. Подробно узнать о ней, а также о другой новинке — умной ТВ-приставке SberBox от SberDevices, можно на сайте sber.ru.
Бизнес без границ
— Процесс принятия решений в Сбербанке с каждым годом ускоряется. Сбер к 2023 году собирается доверить искусственному интеллекту принятие решений по выдаче 90% кредитов. В настоящее время от заявки на кредит в крупной компании до оформления кредитной документации и выдачи денег уже проходит семь минут, — рассказывает Дмитрий Гордеев.
Ускоряются и процессы регистрации бизнеса. Клиенты Сбербанка теперь могут бесплатно зарегистрировать свой бизнес — ИП или ООО с единственным учредителем — в офисах банка за один визит. Государственная пошлина за регистрацию бизнеса и комиссия за открытие счета не взимаются. При регистрации бизнеса в отделении банка клиенту потребуются: российский общегражданский паспорт, ИНН, СНИЛС, смартфон с операционной системой (iOS или Android) и учетная запись в Сбербанк Онлайн. Сотрудник банка поможет оформить и отправить документы в налоговую службу. Открытие счета в банке осуществляется дистанционно, без повторного визита в банк. Сервис предоставляется в офисах банка по обслуживанию корпоративных клиентов.
Один шаг до новоселья
Что же касается ипотечного кредитования, то в этом непростом году у клиентов Сбербанка появились дополнительные возможности благодаря реализации государственных мер поддержки. В апреле Сбербанк начал приём заявок на ипотеку в рамках программы «Господдержка 2020» на приобретение квартир в новостройках. Всего Оренбургское отделение Сбербанка за 11 месяцев 2020 года выдало более 10 тысяч ипотечных кредитов на сумму свыше 16 млрд рублей.
— Еще один продукт, спрос на который в этом году побил все рекорды — это сельская ипотека. Когда мы стартовали с программой в мае этого года, выделенный Минсельхозом для банка годовой лимит — 97 млн рублей — был разобран за 8 часов по всей стране. В начале декабря Сбербанк возобновил прием заявок по программе, — уточняет управляющий Оренбургским отделением ПАО Сбербанк.
Инновации – в приоритете
— В ряде направлений наш регион стал первым в стране, заключившим соглашения со Сбером и внедрившим у себя целый ряд цифровых проектов, — отметил Дмитрий Гордеев.
Совсем недавно в Оренбуржье прошла первая в мире автоматизированная уборка кукурузы беспилотным комбайном на заснеженном поле. Уборка урожая осуществлялась при помощи системы автономного управления Cognitive Agro Pilot — роботизированной технологии уборки урожая на базе искусственного интеллекта (ИИ), разработанной Сбером и входящей в его экосистему компанией Cognitive Pilot.
Уборку урожая выполняли при помощи системы автономного управления Cognitive Agro Pilot — роботизированной технологии уборки урожая на базе искусственного интеллекта, разработанной Сбером и входящей в его экосистему компанией Cognitive Pilot. Интеллект системы настолько развит, что ещё до её настройки позволял в новой обстановке, в условиях снега и ‒15°С в 90% случаев точно детектировать объекты полевой сцены и адекватно оценивать ситуацию на поле.
— Отдельное направление – это проекты в сфере образования. Наша цель – дать людям возможность учиться, переобучаться и совершенствовать свои навыки. Сбер занимается подготовкой кадров: «Школа 21», хакатоны, олимпиады, платформенные решения для образования. Помимо этого, Сбер является федеральным центром компетенций по искусственному интеллекту, — добавил Дмитрий Гордеев.
Сюрпризы и подарки
Под занавес уходящего года управляющий Оренбургским отделением Сбербанка поделился праздничной акцией. Пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн могут зайти в него и сказать: «Салют! Хочу подарки», чтобы получить шанс выиграть SberBox, подписку на бесплатные денежные переводы сроком на один месяц и скидки на сервисы экосистемы Сбера.