В Оренбургской области, по данным Роспотребнадзора, в 2022 году отмечено снижение количества жалоб на качество бытовых услуг. За год обращений стало меньше на 28,3%. За нарушение прав потребителей при получении бытовых услуг взыскано в общей сложности более 1,9 млн рублей.
Обращения оренбуржцев касались качества ремонта бытовой техники, парикмахерских и косметических услуг, нарушения сроков выполнения работ, отказа в расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных денежных средств. Кроме того, люди жаловались на полученные отказы в устранении недостатков выполненной работы.
В рамках предоставленных полномочий региональным Управлением Роспотребнадзора в судах дано 15 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей. В материалах речь шла о качестве услуг при изготовлении мебели, дверных и оконных конструкций из ПВХ, ворот, строительстве бани, отделочных работах в квартирах, установке сплит-систем, парикмахерских услугах.
Помимо этого, в суды направлено три иска. Один — в защиту неопределенного круга потребителей, еще два — в защиту прав конкретных граждан.
-Деятельность специалистов Управления по судебной защите граждан, чьи права были нарушены при получении бытовых услуг, позволила взыскать в пользу потребителей более 1,9 млн рублей, — сказали в ведомстве.
